Μηδέν Τεχνική Υποστήρηξη!

Eίναι μια πραγματική (?)ιστορία από την υπηρεσία τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας Word Perfect (ηλεκτρονικοί υπολογιστές). O υπάλληλος απολύθηκε, παρ' όλα αυτά ο ίδιος έχει κάνει αγωγή για αναίτια απόλυση. Ο διάλογος προέρχεται από τη μαγνητοφώνηση που οδήγησε στην απόλυση: Διαβάστε τον διάλογο: - "Τεχνική εξυπηρέτηση Word Perfect, πως μπορώ να σας βοηθήσω"; - "Ναι, ξέρετε, έχω πρόβλημα με το Word Perfect." - "Τι είδους πρόβλημα;" - "Να, καθώς δακτυλογραφούσα, ξαφνικά όλες οι λέξεις χάθηκαν." - "Χάθηκαν;" - "Εξαφανίστηκαν." - "Μμμ. Τι σας δείχνει η οθόνη τώρα;;;;" - "Τίποτα." - "Τίποτα;;;;" - "Είναι κενή. Δεν δέχεται οτιδήποτε και να γράψω." - "Είστε ακόμα μέσα στο... Word Perfect ή έχετε βγει;" - "Πως μπορώ να το καταλάβω;" - "Βλέπετε το σήμα C: στην οθόνη;" (Ελεύθερη μετάφραση του "Can you see the C: prompt on the screen?") - "Τι σημασία έχει η οθόνη;" - "Ξεχάστε το. Μπορείτε να κινήσετε τον δρομέα (cursor) στην οθόνη;" - "Δεν υπάρχει δρομέας. Σας είπα, δεν δέχεται οτιδήποτε και να γράψω!" - "Έχει ένδειξη λειτουργίας το μόνιτορ σας;" - "Τι είναι μόνιτορ;" - "Είναι το πράγμα με την οθόνη που μοιάζει με τηλεόραση. Μήπως έχει ένα μικρό λαμπάκι που σας λέει πότε είναι αναμμένο;" - "Δεν ξέρω." - "Τότε κοιτάξτε πίσω από το μόνιτορ και βρείτε από που βγαίνει το καλώδιο. - "Μπορείτε να το δείτε;" - "Ναι, νομίζω." - "Ωραία. Ακολουθήστε το καλώδιο μέχρι το φις και πέστε μου αν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα." - "...Ναι, είναι." - "Όταν κοιτούσατε πίσω από το μόνιτορ, προσέξατε αν έβγαιναν δύο καλώδια και όχι μόνο ένα;" - "Όχι." - "Τέλος πάντων, βγαίνουν. Θα ήθελα να κοιτάξετε και να βρείτε το άλλο καλώδιο." - "Εντάξει, το βρήκα." - "Ακολουθήστε το και πέστε μου αν είναι καλά συνδεδεμένο στο πίσω μέρος του υπολογιστή σας." - "Δεν μπορώ να φτάσω εκεί." - "Καλά. Τουλάχιστον μπορείτε απλώς να δείτε αν είναι;" - "Όχι." - "Ακόμα κι αν πατήσετε πάνω σε κάτι και τεντωθείτε λίγο;" - "Δεν μπορώ να δω, όχι γιατί δεν φτάνω, αλλά γιατί είναι σκοτάδι." - "Σκοτάδι;" - "Ναι. Το φως του γραφείου είναι σβηστό και το μόνο φως που έχω έρχεται από το παράθυρο." - "Τότε ανάψτε το φως." - "Δεν μπορώ." - "Γιατί όχι;" - "Γιατί υπάρχει διακοπή ρεύματος." - "Διακοπή... Διακοπή ρεύματος; - "Αχά! Λοιπόν, το βρήκαμε. Έχετε ακόμα τα κουτιά, τα βιβλία, και τα υπόλοιπα υλικά συσκευασίας του υπολογιστή σας;" - "Βέβαια, τα κρατάω στην ντουλάπα." - "Ωραία. Φέρτε τα, αποσυνδέστε το σύστημα σας και συσκευάστε το όπως ήταν όταν το πήρατε. Μετά επιστρέψτε το στο κατάστημα απ' όπου το πήρατε." - "Αλήθεια; Είναι τόσο σοβαρό;" - "Δυστυχώς ναι." - "Καλά, αφού είναι έτσι. Και τι θα τους πω;" - "Πέστε τους ότι με την μαλακία που σας δέρνει, δεν μπορείτε να έχετε υπολογιστή."***